ในการตัดสินใจซื้อขาย แหล่งที่มาของอิทธิพลที่ถูกมองข้ามมากที่สุดมักไม่ใช่ข้อมูลหรือตรรกะ แต่เป็นสภาวะทางอารมณ์ของผู้อื่น การวิจัยด้านจิตวิทยาสังคมแสดงให้เห็นว่า มนุษย์มีแนวโน้มที่จะเลียนแบบการแสดงออกทางอารมณ์ของผู้อื่นโดยไม่รู้ตัว เช่น น้ำเสียงที่วิตกกังวล ความคิดเห็นที่ตื่นตระหนก หรือแม้แต่เส้น K สีแดงหนาแน่นบนแผนภูมิอาจเปลี่ยนการรับรู้ความเสี่ยงและการเลือกพฤติกรรมของคุณอย่างเงียบๆ ผ่านกลไก "การแพร่กระจายทางอารมณ์" ซีรีส์การเงินด้านพฤติกรรมของ Wmax ชี้ให้เห็นว่า: "ความเชื่อมั่นของตลาด" ที่คุณรู้สึกมักจะเป็นเพียงเสียงสะท้อนของความรู้สึกของกลุ่ม

อารมณ์ต่างๆ แพร่กระจายอย่างเงียบๆ ในการซื้อขายอย่างไร?

การติดต่อทางอารมณ์เป็นกระบวนการอัตโนมัติที่ไม่ใช้คำพูดของอิทธิพลทางสังคม เมื่อบุคคลสังเกตเห็นผู้อื่นแสดงความกลัว ตื่นเต้น หรือวิตกกังวล ระบบประสาทกระจกเงาของสมองจะจำลองสภาวะทางอารมณ์เดียวกันโดยไม่รู้ตัว ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจ ในสถานการณ์การซื้อขาย การติดเชื้อนี้สามารถเกิดขึ้นได้ผ่านช่องทางต่างๆ: หน้าจอ "คำเตือนการชำระบัญชี" ในชุมชน น้ำเสียงเร่งด่วนของผู้ดำเนินรายการสด ข้อความที่ยั่วโทสะในหัวข้อข่าว และแม้แต่ตัวเลขสีแดงกระโดดบนอินเทอร์เฟซแพลตฟอร์มการซื้อขาย ล้วนส่งสัญญาณทางอารมณ์อย่างต่อเนื่อง

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า (Hirshleifer et al., 2018) ว่าระดับการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของนักลงทุนเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญหลังจากได้รับเนื้อหาทางอารมณ์เชิงลบ แม้ว่าเนื้อหานั้นจะไม่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ที่พวกเขาถืออยู่ก็ตาม ที่ร้ายกาจกว่านั้นคือการแพร่กระจายทางอารมณ์มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้คิดว่าตัวเอง "มีเหตุผลและเป็นอิสระ" ผู้คนเชื่อว่าพวกเขากำลังวิเคราะห์ข้อมูล แต่ในความเป็นจริงแล้ว พวกเขายึดติดอยู่กับอารมณ์ของสภาพแวดล้อม คุณไม่ตอบสนองต่อตลาด คุณกำลังตอบสนองต่อผู้คนในตลาด

สภาพแวดล้อมแบบดิจิทัลขยายเสียงสะท้อนทางอารมณ์

โซเชียลมีเดียและเครื่องมือสื่อสารแบบเรียลไทม์ช่วยเร่งการแพร่กระจายทางอารมณ์ในวงกว้างและรุนแรงได้อย่างมาก กลไกการแนะนำอัลกอริทึมมีแนวโน้มที่จะผลักดันเนื้อหาที่กระตุ้นอารมณ์อย่างมาก (เช่น "ข้อขัดข้องครั้งใหญ่" และ "การตามล่าราคาต่อรองครั้งหนึ่งในชีวิต") เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบมากกว่า เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ใช้ถูกห่อหุ้มด้วยฟองสบู่ทางอารมณ์ที่เป็นเนื้อเดียวกัน: วัวเห็นเพียงงานรื่นเริงของวัว และหมีจะได้รับเพียงคำเตือนวันโลกาวินาศเท่านั้น

ผลกระทบจาก "ห้องสะท้อนอารมณ์" นี้เป็นอันตรายอย่างยิ่งในสภาวะตลาดที่รุนแรง เมื่อตลาดตกลงอย่างรวดเร็ว ข้อสังเกตที่ตื่นตระหนกก็แพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดการหยุดขาดทุนและการขายมากขึ้น ก่อให้เกิดวงจรการตอบรับเชิงบวกของ "อารมณ์-พฤติกรรม-ราคา-อารมณ์ใหม่" ในช่วงที่ตลาดหุ้นสหรัฐฯ เบรกเกอร์ในเดือนมีนาคม 2020 ปริมาณการค้นหาคำหลัก "ตื่นตระหนก" บน Twitter ได้รับการซิงโครไนซ์กับดัชนี VIX อย่างมาก ซึ่งเป็นการยืนยันถึงการมีส่วนร่วมที่แท้จริงของการแพร่กระจายทางอารมณ์ต่อความผันผวนของตลาด เทคโนโลยีไม่ได้ขจัดธรรมชาติของมนุษย์ แต่เพียงทำให้อารมณ์ดำเนินไปเร็วขึ้น

บ่งบอกอารมณ์โดยนัยในการออกแบบอินเทอร์เฟซ

แพลตฟอร์มการซื้อขายเองก็สามารถเป็นพาหะของการติดเชื้อทางอารมณ์โดยไม่ได้ตั้งใจได้ ตัวอย่างเช่น:

เน้นตำแหน่งที่สูญเสียเป็นสีแดงสดเพื่อเพิ่มความเจ็บปวดจากการสูญเสีย เลื่อนข้อความ "ผู้ใช้ XX เพิ่งปิดสถานะด้วยกำไร XX%" บนหน้าตลาดเพื่อสร้าง FOMO (กลัวพลาด) ใช้เอฟเฟกต์เสียงแบบไดนามิกหรือการตอบสนองแบบสั่นเพื่อเพิ่มประสบการณ์ทางอารมณ์ในขณะที่ทำธุรกรรม

แม้ว่าการออกแบบเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม แต่ก็อาจกระตุ้นสัญชาตญาณฝูงสัตว์ของผู้ใช้หรือปฏิกิริยาโต้ตอบทันที และทำให้การพิจารณาไตร่ตรองอ่อนแอลง Wmaxคำเตือนด้านพฤติกรรมการเงิน: อินเทอร์เฟซไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสภาพแวดล้อมทางอารมณ์ด้วย และสภาพแวดล้อมเป็นตัวกำหนดการตัดสินใจ

จะสร้างนิสัยการซื้อขายแบบ "ต่อต้านอารมณ์" ได้อย่างไร?

กุญแจสำคัญในการต่อสู้กับการติดเชื้อทางอารมณ์คือการสร้างกลไกการแยกทางการรับรู้เพื่อลดการดูดซึมโดยไม่รู้ตัว:

1. จัดการแหล่งอินพุตข้อมูลอย่างแข็งขัน

ทำความสะอาดรายการต่อไปนี้ในสังคมของคุณเป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดรับเนื้อหาทางอารมณ์ที่กระตุ้นอารมณ์สูงในระยะยาว คุณสามารถกำหนด "ช่วงข้อมูลที่รวดเร็ว" ได้: 24 ชั่วโมงก่อนการตัดสินใจครั้งสำคัญ หยุดเรียกดูชุมชน ข่าวสาร และการถ่ายทอดสด และอาศัยราคาเดิมและตรรกะเชิงกลยุทธ์ของคุณเองเท่านั้น

2. แยกแยะระหว่าง “ข้อเท็จจริง” และ “ป้ายกำกับทางอารมณ์”

เมื่ออ่านคำวิจารณ์ของตลาด ให้ฝึกตัดคำที่สื่ออารมณ์ออกไป (เช่น "ความผิดพลาด" หรือ "ความผิดพลาด") และดึงเฉพาะข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ (เช่น "ทองคำร่วงต่ำกว่า 4,400 ดอลลาร์") ถามตัวเองว่า “ฉันจะมีปฏิกิริยาแตกต่างออกไปไหมถ้าพูดด้วยน้ำเสียงสงบ?”

3. ตั้งค่าบัฟเฟอร์ทางร่างกายและจิตใจ

วางการ์ดเตือนความจำที่เป็นกลางไว้ข้างเทอร์มินัลการซื้อขาย เช่น "อารมณ์ถูกส่งโดยผู้อื่น ตรรกะเป็นของฉันเอง" หรือใช้อินเทอร์เฟซแผนภูมิขาวดำโดยไม่มีการเข้ารหัสสีเพื่อลดการกระตุ้นอารมณ์ทางสายตา ความเป็นอิสระที่แท้จริงเริ่มต้นจากการตระหนักถึงอิทธิพลของสิ่งแวดล้อม

สรุป: ทำให้บุคคลตื่นตัวอยู่ในอารมณ์กลุ่ม

ตลาดการเงินไม่ได้เป็นเพียงเกมตัวเลขเท่านั้น แต่ยังเป็นสาขาการพัฒนาของจิตวิทยากลุ่มด้วย การติดต่อทางอารมณ์ไม่สามารถกำจัดได้อย่างสมบูรณ์ เนื่องจากเป็นผลพลอยได้จากการทำงานร่วมกันทางสังคมของมนุษย์ แต่สามารถระบุ จัดการ และแยกออกจากกันได้ ซีรีส์การเงินเชิงพฤติกรรมของ Wmax เน้นย้ำ: เทรดเดอร์ที่ยอดเยี่ยมอาจไม่ได้ฉลาดที่สุด แต่พวกเขาจะต้องสามารถต้านทาน "หวัดทางอารมณ์" ได้ดีที่สุด

ครั้งต่อไปที่คุณรู้สึกกังวลหรือตื่นเต้นอย่างอธิบายไม่ได้ โปรดหยุดสักครู่แล้วถามตัวเองว่า "อารมณ์นี้เป็นของฉันจริงๆ หรือ" คำตอบอาจเป็นแนวป้องกันที่สำคัญที่สุดระหว่างคุณกับการไร้เหตุผล